Türkiye’deki e-ticaret hacmi ve süreç sayıları her yıl büyümeye devam ediyor. E-ticaret, yapay zekâ aracılığıyla dataların daha aktif kullanılmasına yönelik gelişmelerden güç alarak büyümesini sürdürüyor. Chatbot’lar, sepet yaratıp satın alma basamağında tecrübesini sonlandıran müşterilerin yüzde 20-30’luk bir kesitini satın almaya yönlendirmeyi başarabiliyor.

2022’de yapay zekânın e-ticaretle buluştuğu trendlere bakıldığında müşterinin aradığı eseri yahut hizmeti tam ve kesin olarak bulma gereksinimine hizmet eden gelişkin arama işlevleri göze çarpıyor. Görsel arama teknolojileri 2022’de global ölçekte 9.2 milyar dolar pazar büyüklüğüne ulaştı, satın almayla sonlanan alışveriş oranlarını artırma ve yeni etkileşim imkânları yaratma potansiyeli aracılığıyla bu işkolunun 2032’de 46.2 milyar dolar pazar bedeli yaratması bekleniyor.

TÜRKİYE 18’İNCİ SIRADA 

Halihazırda dünyadaki 18’inci büyük e-ticaret pazarına konut sahipliği yapan Türkiye, lokal ölçekte olduğu kadar milletlerarası arenada da yükseliyor.

iyzico, Dogma Alares ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) işbirliğiyle hazırladığı “2022 Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu”na nazaran, e-ticaret dalının büyüklüğü 2022’de gayrisafi yurtiçi hasılanın yaklaşık yüzde 6’sına karşılık gelen 801 milyar TL’lik bir ekonomik büyüklüğe ulaştı. Ayrıyeten e-ticaret süreç sayıları 2020’deki bedelinin 2 kat üzerine çıkarak 4.8 milyar adede yükseldi.

Raporda şu tespitlere yer verildi:

• 2022’de dünya ölçeğinde 5.7 trilyon dolar bedelinde pazar hissesi elde eden e-ticaret, 100.2 trilyon dolar pahasındaki global gayri safi hasılanın yüzde 5.7’sini temsil etti. E-ticaretin küresel perakende satışlar içindeki hissesi ise yüzde 22 oldu.
• Türkiye’deki e-ticaret faaliyetleri, toplam perakendeden aldığı hisse yüzde 16.5.
• Türkiye’de e-ticarette ortalama sepet meblağlarında 2020’den 2021’e 13 TL, 2021’den 2022’ye 79 TL’lik bir yükseliş gözlendi. Aydan aya yıllık en büyük hacim artışı temmuz ve ağustos aylarında yüzde 200 düzeylerinde gerçekleşti.
• E-ticaret platformlarını kullanan kullanıcı sayısı bir evvelki yıla nazaran yüzde 2.2 arttı. Ayrıyeten 2022 prestijiyle bayan ve erkek kullanıcıların oranı sırasıyla yüzde 58 ve yüzde 42 olarak kayıtlara geçti.
• E-ticarette satış hacmi ve süreç sayısı bazında en yüksek pazar hissesine sahip eser kategorileri 2022 yılında sırasıyla moda ve aksesuvar, elektronik ve teknoloji, kozmetik ve ferdî bakım, hizmet, turizm ve seyahat olarak gerçekleşti. Bu beş kesim, satış hacmi bakımından e-ticaret kesiminin yüzde 63’ünü ve süreçlerin yüzde 66’sını oluşturdu.